Ecco gli operatori mobile più popolari in Italia nel secondo trimestre 2021

L’AGCOM ha pubblicato il terzo Osservatorio sulle comunicazioni del 2021, report che ci permette di farci un’idea sull’andamento del settore della telefonia nel nostro Paese.

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Quale operatore telefonico ha migliore copertura

La copertura del servizio rappresenta un importante parametro nel processo di scelta dell’operatore telefonico. Ecco quali sono gli operatori che “prendono meglio”

Vodafone e TIM i provider con le migliori performance
In Italia, al momento, ci sono quattro operatori di telefonia mobile, ovvero Vodafone, TIM, Wind Tre (che ha quasi ultimato la fusione della rete Wind con quella Tre su scala nazionale) e l’ultimo arrivato Iliad. A questi vanno ad aggiungersi una vasta schiera di operatori virtuali che, grazie a specifici accordi commerciali, utilizzano la rete di uno degli operatori citati in precedenza per l’erogazione dei servizi voce ed Internet in mobilità. Diverse indagini recenti, come l’ultimo report realizzato da Altroconsumo, confermano che Vodafone e TIM possono contare su di una copertura maggiore del territorio nazionale che si traduce in una rete in grado di garantire una velocità di connessione superiore, grazie anche da una rete 4G più diffusa.

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Il crollo del mercato degli operatori telefoniciPersi 11 miliardi negli ultimi 9 anni

I ricavi in picchiata
A ben vedere la vicenda della fatturazione a 28 giorni racconta molto di quanto è successo in questi anni agli operatori telefonici. 

Quel tentativo subdolo di far pagare al cliente un conto aggiuntivo riducendo il periodo di fatturazione e introducendo di fatto una mensilità in più all'anno rivela come tutte le compagnie telefoniche, sul fisso e sul mobile, abbiano tentato di attenuare lo smottamento del mercato delle tlc che negli ultimi anni si è ridotto di molto complice una spericolata guerra dei prezzi al consumatore finale messa in campo dalle aziende a colpi di promozioni

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Il phishing può coinvolgere anche i punti vendita degli operatori telefonici?

A segnalare il fatto sono alcune testimonianze, raccolte dalla redazione di MondoMobileWeb, secondo le quali si starebbe assistendo in alcuni casi ad una particolare tipologia di phishing operata da persone esterne alla reale rete di vendita dei relativi operatori.

Nello specifico, da un pò di tempo in alcuni negozi monomarca e/o multimarca si starebbero infatti presentando sedicenti tecnici, che fingendosi personale qualificato inviato dallo stesso operatore, manifestano la necessità di effettuare delle operazioni sui personal computer del punto vendita (in genere la scusa usata più di frequente riguarda eventuali installazioni e/o aggiornamenti necessari per il buon proseguimento delle operazioni di vendita).

Si tratta in realtà di vere e proprie azioni illecite finalizzate a fare phishing, una peculiare metodologia di frode informatica che attraverso l’inganno mira all'ottenimento di importanti informazioni personali, dati finanziari o codici di accesso, utili poi per scopi tutt’altro che benevoli.

Le testimonianze sembrerebbero focalizzarsi, per adesso, maggiormente su un noto operatore di telefonia mobile nazionale, ma il fenomeno potrebbe rischiare di coinvolgere anche altri gestori telefonici operanti sul territorio italiano.

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Tariffe telefoniche, pioggia di rincari a giugno: ecco i gestori che aumentano

Nuovi rincari via Sms. 

Questo il regalo estivo che gli operatori telefonici stanno presentando ai propri clienti mobili

Tariffe telefoniche, pioggia di rincari a giugno: ecco chi sta rimodulando
Al solito due euro al mese in più; fino a tre euro nei casi più sfortunati. È questo il regalo estivo che gli operatori telefonici stanno presentando ai propri clienti mobili, annunciando i rincari via sms (con 30 giorni di anticipo, come richiesto dalle norme). 

Si chiamano rimodulazioni e a giugno di quest'anno sembrano particolarmente feroci, facendo da contro altare dai super sconti post-Iliad dei mesi scorsi. Già, perché sono soprattutto le offerte più economiche (quelle pensate in chiave anti-Iliad, appunto) le più colpite dai rincari. Gli utenti delle stesse avranno come al solito 30 giorni di tempo per accettarli oppure fare disdetta gratuita. C'è di buono che, almeno quest'anno, gli operatori danno alcuni bonus per addolcire la pillola, regalando per un anno (per chi acconsente al rincaro) alcuni servizi in omaggio.

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Vodafone ha la rete migliore in Italia, Iliad la peggiore: ecco la classifica in Italia

Il nuovo report di 4G Mark probabilmente farà felice Vodafone.

Infatti a dire di 4G Mark è Vodafone il miglior operatore telefonico italiano per quanto riguarda la qualità e la velocità della rete mobile e a tale risultato è giunta mettendo insieme i dati dell’apposito test benchmark sviluppato per valutare il servizio di connessione in termini di rapidità e affidabilità, il tutto confrontando smartphone, reti e luoghi differenti.

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Vodafone e TIM hanno le migliori reti in Italia, mentre Wind Tre e Iliad arrancano

Il quadro generale non è molto diverso da quello visto negli anni scorsi, anche se stavolta nel confronto debutta anche Iliad, arrivato solo ad aprile 2018 nel mercato italiano.

A dominare la scena sono Vodafone e TIM, rispettivamente prima e seconda con 19.144 e 17.300 punti. La rete dell’operatore rosso si conferma la migliore in assoluto, grazie a velocità medie superiori a 27 Mbps in download e 10 Mbps in upload, con una capillarità che fa la differenza. Poco più un basso TIM, che ha un velocità media leggermente inferiore soprattutto nel Sud e nelle isole.

Wind Tre e Iliad non riescono a stare al passo, registrando un sostanziale pareggio: i punteggi ottenuto sono rispettivamente di 7.823 e 7.132 punti, dunque molto distanti dai primi della classe. In ogni caso, le velocità medie sono comunque superiori a 10 Mbps in download e 5 Mbps in upload, dunque la navigazione rimane abbastanza buona in tutta Italia.

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Cambiare operatore di telefonia o tv costerà meno. Consumatori più tutelati

L’Agcom dice stop alle spese di recesso o cambio operatore di tlc o televisivo superiori al canone mensile mediamente pagato dall’utente.

E’ una delle tutele contenute nelle nuove linee guida varate dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni proprio per garantire agli utenti maggiore protezione e meno spese.
Nei casi in cui l’operatore cambi unilateralmente le condizioni contrattuali, il cliente ha diritto di recedere senza pagare nulla. In tutte le altre eventualità, qualora cioè l’utente, per sua volontà, decida di recedere dal contratto e di cambiare operatore, si applicano maggiori tutele.
«L’attività di vigilanza – ha già spiegato il commissario Agcom, Francesco Posteraro - ha fatto emergere profili critici legati alla prassi degli operatori di imputare agli utenti costi di recesso non commisurati al valore del contratto e alle reali spese sostenute per la disattivazione della linea e per il trasferimento ad altro operatore».
Da qui le nuove «Linee guida sulle modalità di dismissione e trasferimento dell’utenza nei contratti per adesione» che tengono conto della legge Concorrenza e del principio generale secondo cui non possono essere imputate all’utenza «spese non giustificate da costi degli operatori». 


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Vodafone offre la migliore rete 4G, lo dimostra un’analisi di OpenSignal

OpenSignal ha condotto un’analisi per capire qual è l’operatore che offre la rete 4G migliore in Italia, come era già successo a maggio.
L’analisi è stata divisa in due categorie, la copertura e la velocità della rete. Sono state condotte delle ricerche per ogni regione del nostro Paese e, alla fine, è stata Vodafone a spuntarla in ogni parte d’Italia.

Come si può osservare dalla mappa, le regioni sono state divise in quattro macro aree.
Vodafone ha dominato il centro e il sud, vincendo sia come copertura che come velocità.
Al nord e in Sardegna, ha vinto per la copertura ma ha pareggiato con TIM per la velocità.
In Sicilia Vodafone e TIM hanno fatto registrare gli stessi risultati, dando vita a un pareggio sia per copertura che per velocità.
Volendo dare qualche numero, possiamo dirvi che Vodafone è risultata essere la prima per copertura nell’80% delle volte in ogni regione, TIM è arrivata seconda con una differenza che non supera il 6%. 3 Italia e Wind, invece, si ritrovano indietro con più del 10% di distacco.
Per quanto riguarda la velocità, Vodafone e TIM sono due operatori quasi identici, mentre Wind ha una velocità di circa 20 Mb/s in meno rispetto ai due operatori.
Non è stato possibile ottenere dei dati precisi per Iliad, dato che è da poco in Italia e ancora non utilizza a regime la propria rete.

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Ho.Mobile contro Iliad, quale sim low cost scegliere?

Il nuovo operatore virtuale che fa capo a Vodafone ha un’offerta pensata per competere con quella del gruppo francese Iliad. Ecco come si comporta

A poche settimane dall’arrivo di Iliad in Italia, l’operatore britannico Vodafone ha risposto lanciando da noi Ho.Mobile, un operatore virtuale che (similmente al gruppo francese) intende fare di trasparenza e convenienza i punti cardine della propria offerta.
L’iniziativa mette sul piatto effettivamente prezzi molto interessanti 6,99 euro al mese per chiamate e sms illimitati più 30 gb di traffico internet e rispetto a Iliad gode del supporto di un nome riconosciuto sul panorama nostrano come quello di Vodafone.
Ma come funziona, anche in relazione all’offerta dell’operatore francese?

Accaparrarsene una

non è stato particolarmente difficile.
A oggi il gruppo ne offre online e pronte per la spedizione una quantità giornaliera limitata, che però termina a poche ore dallo scoccare della mezzanotte. Fortunatamente a disposizione resta anche un comodo sistema di prenotazione che consente di inserire i propri dati e di ritirare la sim istantaneamente presso una delle numerose edicole che aderiscono all’iniziativa.

Se poi nelle vicinanze non ci sono edicole abilitate, si può sempre fare affidamento alla modaltà di acquisto classica, cercando un negozio Ho.Mobile nella relativa pagina.

Inserita nel telefono, la sim configura da sola i parametri per la connessione a internet del gadget, ma se qualcosa dovesse andare storto è sufficiente chiamare il numero 42113 per ricevere un link che fa scattare la configurazione automatica.La prima differenza sostanziale con l’esperienza Iliad si fa notare nel download dell’app ufficiale per smartphone, che l’operatore francese ancora non offre (limitandosi a mettere a disposizione alcuni software per la gestione di funzioni specifiche). L’app di Ho.Mobile è funzionale e curata, e consente di controllare le informazioni sull’offerta comprensive delle tariffe applicate all’estero, tenere sott’occhio il traffico di dati, chiamate e sms e ricaricare il credito attraverso le principali carte ma anche utilizzando PostePay e PayPal.
Di contro Iliad offre servizi extra gratuiti come segreteria telefonica e protezione contro il trasferimento di chiamate impostabili tramite il sito e nel caso della segreteria tramite un’app anche se Ho.Mobile mette comunque a disposizione opzioni utili come l’avviso di chiamata tramite sms, e il blocco delle chiamate premium, delle chiamate dall’Italia verso l’estero e delle chiamate in uscita quando fuori dai confini nazionali.
Altro punto a favore di Ho.Mobile è invece il servizio di assistenza clienti gratuito da numerazioni non provenienti dallo stesso operatore.
Per questa categoria di utenti o di potenziali clienti il gruppo ha infatti allestito un numero verde (800688788) da chiamare senza costi in caso di bisogno. Chi chiama da una sim dell’operatore può invece rivolgersi al numero 192121.
Come di consueto, quello della copertura resta uno dei nodi più difficili da sciogliere.
Molti potenziali clienti indecisi potrebbero propendere per Ho.Mobile e per l’infrastruttura messa in campo da Vodafone, snobbando il nuovo che avanza rappresentato dal gruppo francese e dalla sua rete ereditata in parte da Wind-Tre. La situazione però non è così chiaramente in favore di Ho.Mobile.

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Telefonia Mobile: quanto costano i servizi SMS di reperibilità degli operatori Vodafone, Tim, Wind Tre, Iliad e Mvno

VODAFONE

Vodafone informa i suoi clienti con i servizi Chiamami e Recall al costo di 12 centesimi di euro al giorno solo in caso di utilizzo per tutti i clienti ricaricabili, mentre per i clienti abbonamento queste opzioni sono incluse nel costo della rata.
Il Servizio Chiamami avvisa il cliente con un SMS quando qualcuno ha provato a chiamarlo, ma il cellulare era spento, non raggiungibile o occupato.
Invece, il Servizio Recall su Spento o non Raggiungibile permette all’utente di ricevere un SMS di avviso quando un numero spento o non raggiungibile è nuovamente disponibile. Il servizio funziona solo se è attivo sia sulla SIM Vodafone di chi chiama sia su quella di chi riceve la chiamata. Mentre, con il Servizio Recall su Occupato il cliente può prenotare la richiamata verso un numero Vodafone o Telecom Italia che risulta occupato, mediante l’utilizzo del codice 5. La durata massima della prenotazione è di 45 minuti.
Ricordiamo che tutti i clienti delle offerte Vodafone Smart, Vodafone Pro, Vodafone One, Vodafone C’All Global e WinBack possono attivare la nuova opzione aggiuntiva Vodafone Plus per completare la propria offerta con servizi accessori inclusi.

TIM

LoSai e ChiamaOra di Tim è il servizio SMS di reperibilità con cui il cliente sa sempre chi l’ha cercato e quando i propri amici sono nuovamente contattabili. Per tutti i già clienti Tim ricaricabili il servizio è fruibile a 1,90 euro ogni due mesi con addebito sul credito residuo.
A partire dal 17 Giugno 2018, tutti i clienti Tim ricaricabili che hanno attivato il servizio di reperibilità LoSai e ChiamaOra, subiranno una nuova rimodulazione. In particolare, dal primo rinnovo successivo al 16 Giugno 2018, il servizio si rinnoverà al costo di 1,59 euro al mese anziché 1,90 euro ogni 2 mesi per i clienti ricaricabili.
Il servizio LoSai e ChiamaOra, dedicato ai clienti con abbonamento, ha già cadenza mensile e quindi non subirà alcuna modifica. Il costo del servizio rimane di 48 centesimi di euro al mese solare, con addebito bimestrale di 96 centesimi di euro sulla fattura della linea mobile.
Per i nuovi clienti Tim, richiedendo contestualmente l’attivazione del LoSai e ChiamaOra, il primo mese è gratuito.

WIND

SMS MyWind è un servizio a pagamento, tramite ricezione di sms, che informa l’utente Wind, sulle chiamate perse quando non si è raggiungibili oppure il telefono risulta essere spento o occupato. Il servizio di reperibilità SMS MyWind invia un SMS per ogni chiamata persa contenente la data, l’ora in cui la chiamata è stata effettuata e il numero di chi ha cercato il consumatore.
Dal 3 Aprile 2018, per i clienti prepagati il costo nominale del servizio SMS My Wind, in riferimento alla Legge 172/2017, è passato da 0,19 euro ogni 7 giorni a 0,83 euro al mese (0,82 euro al mese dopo la riduzione da 8,6% a 8,3%), senza variazione della spesa annuale, qualora non sia già incluso nell’offerta ricaricabile.
Il servizio SMS MyWind è incluso nel piano tariffario base Wind Basic. Quest’ultimo, pre-attivato sulle nuove linee mobili ricaricabili Wind, prevede una tariffa voce a consumo di 29 centesimi di euro al minuto verso tutti i numeri nazionali, senza scatto alla risposta e tariffazione ad effettivi secondi di conversazione. Il costo per ogni SMS inviato è di 29 centesimi di euro verso tutti i numeri nazionali.

TRE

Ti ho cercato è il servizio SMS di Tre che informa l’utente su chi lo ha cercato quando non è disponibile. Il costo mensile per l’erogazione dell’opzione “Ti ho Cercato” è di 1,50 euro al mese, addebitati alla ricezione del primo SMS di notifica fino alla fine del mese solare. L’addebito verrà effettuato solo nei mesi di effettiva fruizione dell’opzione. Il servizio funziona sia in Italia che all’estero. Il costo del servizio “Ti ho cercato” per i clienti con abbonamento verrà addebitato in fattura, mentre per i clienti ricaricabili su credito residuo.

ILIAD

Iliad, durante la sua conferenza di lancio, ha affermato che i servizi accessori saranno inclusi nella sua offerta di lancio.

OPERATORI VIRTUALI

I più importanti Operatori Virtuali (PosteMobile, CoopVoce, Kena Mobile, NoiTel Mobile, Erg Mobile e DigiMobile) hanno i servizi di reperibilità gratuiti. Il cliente può sapere chi ha provato a contattarlo quando il telefono era spento, occupato o fuori copertura. Quando il telefono tornerà raggiungibile arriverà un SMS gratuito con l’elenco dei numeri di telefono che hanno provato a chiamarlo, con la data e l’ora del tentativo di chiamata. Tutto ciò senza alcun costo aggiuntivo. Mentre il servizio di reperibilità non è previsto nelle offerte 1Mobile.

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Gli operatori telefonici si adeguano alle mosse dell’Antitrust, dietrofront sugli aumenti

Niente più rincari di massa da aprile
Tim, Vodafone, Wind 3 e Fastweb cambiano strada, ognuno con una propria scelta, differenziando le proprie mosse.

Grande dietrofront sugli aumenti delle offerte telefoniche fisse e mobili, che erano previsti dal primo aprile.

Alcuni operatori hanno già annunciato le novità (Vodafone e Fastweb); altri, a quanto risulta a Repubblica, si preparano a farlo.

Buone notizie, quindi, ma che arrivano in risposta alla bacchettata dell'Antitrust.

Gli operatori così provano a evitarne le sanzioni, basate sull'ipotesi che ci fosse un cartello tra loro (avevano deciso gli aumenti in simultanea).

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