Le truffe attraverso i canali più utilizzati dalle banche per comunicare con i clienti, sms e telefonate, sono sempre più frequenti e sofisticate. I testi dei messaggi sono ben congegnati e invitano a condividere dati personali, credenziali e informazioni sensibili. In questo caso si parla di 'smishing'. Una truffa che avviene tramite telefono è detta invece 'vishing' e ha lo scopo di carpire informazioni personali e riservate come dati di accesso al servizio di Banca Multicanale, la password dispositiva, numeri di carte di credito/di debito/prepagate o il pin ad esse collegato per poi effettuare delle operazioni fraudolente (ad esempio ricariche, bonifici, acquisti internet).
