I costi (occulti) della telefonia Viaggio nelle trappole per i clienti

Rivela un’inchiesta di Altroconsumo che spesso le offerte telefoniche a tariffa fissa sono costellate da servizi non richiesti e costi non esplicitati alla firma del contratto.

La segnalazione all’Antitrust e all’Agcom
Sono subdoli.
Nascosti ai più.
Occulti.

Inseriti spesso nei contratti capestro che ci legano agli operatori telefonici.

Contenuti nei documenti firmati nei punti vendita.

Dall’ascolto della segreteria telefonica ai servizi “ti ho cercato”.

Dai costi di attivazione raramente esplicitati al cliente a quelli per rinnovare il proprio piano tariffario.

Alla sottoscrizione del canone mensile per l’antivirus.
Sì, l’antivirus.
Sono servizi attivati sulla scheda sim al momento della sottoscrizione del contratto.
Se non vengono immediatamente disattivati il prezzo dell’offerta spesso civetta perché ampiamente pubblicizzato su manifesti, slogan e claim in tv può persino raddoppiare.

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